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Question en attente de réponse

Comment peux -je retablir mon service internet?

HENRY ORLANDO G.
HENRY ORLANDO G.

HENRY ORLANDO G.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
HENRY ORLANDO G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

L internet sûr ma ligne est bloqué parce que j ai eu une surconsommation
dont j aimerais bien le retablir. Veuillez me dire comment faire?
Merci

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour Henry Orlando,

En effet, votre ligne a été suspendue par mesure de sécurité suite à des dépassements sur votre ligne. Vous étiez dans l'incapacité d'émettre des appels et SMS et également de surfer sur internet.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je constate que vous êtes parvenu à effectuer le règlement de l'avance sur facture depuis votre Espace Client. Votre ligne n'est plus suspendue et vous avez récupéré vos services sous un délai maximum de 2h avec redémarrage régulier de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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