Question en attente de réponse
téléphoner?
Je peux recevoir un appel, mais lorsque je veux téléphoner, je tombe toujours sur le répondeur de mon numéro appelé et jamais sur une ligne ouverte.
Que dois-je faire?
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonsoir Pol,
- Votre anomalie concerne un seul numéro ou plusieurs de vos contacts ?
- Depuis combien de temps cela se produit ?
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ? Je vous propose d'effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
En complément, vous pouvez réaliser un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile. Le résultat est-il identique ?
A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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