Question en attente de réponse
Impossible d’appel ?
Bonjour depuis plus d’un mois je ne peux plus appeler ni aller sur internet seul les dés fonctionne voici mon numéro de téléphone 07xxxxxx04 j’a Essayer dans un autre portable débloquer tout opérateur et sa ne fonctionne pas non plus pourriez vous faire le nécessaire
Cordialement monsieur Leblanc
Réponses
Bonjour Sébastien,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Si votre téléphone est un iPhone 5S, je vous invite ensuite à effectuer une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Opérateur > décocher "Automatique" > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « CIC Mobile » (sans point ni tirets, votre offre utilisant les antennes SFR). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Re bonjour j’Ai fait comme vous m’avez Indiquer dans votre message mais sa ne fonctionne toujours pas
Rebonjour Sébastien,
Merci pour votre retour, je vous propose dans ce cas de continuer notre échange par le biais de votre adresse e-mail pour vous mettre en relation avec le Support Technique.
N'hésitez pas à consulter mon message envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile.
A très vite !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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