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Question en attente de réponse

modification forfait non informée ?

REGIS D.
REGIS D.

REGIS D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
REGIS D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 janvier 2019
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Bonjour
J'avais un forfait à 2.98 je viens de voir que SANS AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce forfait est passé à 3.99
Pouvez vous m'expliquer pourquoi et pourquoi n'asi je pas été informé de cette modification de ce forfait
merci d'avance

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Régis,

Votre forfait détient toujours la remise d'un euro. Elle est permanente.
Ce qui a provoqué une facture de 4,94 euros, c'est le hors forfait des connexions Web. Je vous invite à consulter la facture depuis votre espace client.
Pour être guidé, je vous propose de consulter la FAQ ci-après : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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