Question en attente de réponse
modification forfait non informée ?
Bonjour
J'avais un forfait à 2.98 je viens de voir que SANS AUCUNE INFORMATION DE VOTRE PART ce forfait est passé à 3.99
Pouvez vous m'expliquer pourquoi et pourquoi n'asi je pas été informé de cette modification de ce forfait
merci d'avance
Réponse
Bonjour Régis,
Votre forfait détient toujours la remise d'un euro. Elle est permanente.
Ce qui a provoqué une facture de 4,94 euros, c'est le hors forfait des connexions Web. Je vous invite à consulter la facture depuis votre espace client.
Pour être guidé, je vous propose de consulter la FAQ ci-après : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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