renouvellement de portable?

Bonjour Jean Philippe,

Je n'ai aucune information sur votre ligne qui précise qu'un rappel est prévu par notre Service interne. Suite au dernier changement de mobile, vous pouvez bénéficier d'un tarif nouveau client au bout de 22 mois. Je vous invite à suivre et mettre en place le changement sur votre espace client.
Informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.

Si vous ne changez pas d'offre, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous changez l'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Modalités de règlement :

Si paiement sur facture, le prix est prélevé sur la prochaine facture.
Si paiement par CB, le débit est immédiat.
Si paiement en trois fois CB, je vous invite à tenir compte des dates de paiement des échéances.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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