Question en attente de réponse
NRJ Mobile coupe t-il la ligne si il y a facture impayée ?
Que se passe t-il si un prélèvement ne passe pas ?
Réponses
Bonjour Alexis,
En cas de facture impayée, l'usage de votre ligne sera restreint : vous ne pourrez alors plus émettre d’appels, envoyer de SMS et utiliser votre data. Vous serez informé de cette restriction par SMS.
N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante pour obtenir les modalités de règlement : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Passez une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bande de menteur. Vous retirez pas la data.
Rebonjour Alexis,
Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
Je vous confirme que depuis novembre 2018 et en cas de facture impayée, l'accès à internet est restreint et que le règlement par carte bancaire le remet en service sous deux heures maximum.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
Bj. J'ai reglé une facture impayés le 21/03. Au bout de quelq heures la ligne était opérationnelle. Mais le 25/03, je ne peux plus appeler ni envoyer des sms. Pourquoi ?
Bonjour Yassine,
Mon collègue Antoine vous a apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1594431-facture-impaye-sms-bloques-alors-regle-telephone.
Pour une prise en charge de votre demande plus rapide et efficace, il est recommandé de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€?
Pourquoi je vais être facturé dans un valeur de 9,99€? Je n'ai jamais autorisé le service suivant DIGITALGLOBALPASS 0970340348, et je n'arrive pas à me résilier, c'est n'importe... -
j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom ?? cest moi l'utilisateur Kamal benhamou
bonsoir j'ai reçu mes factures sur mon espace client avec a notr nom et prénom de (kartam redouan) , est moi cest l'utilisateur Kamal benhamou. comment faire pour changer le... -
Pas d’accord
Je n’ai jamais souscrit d’abonnement !! En quelle langue il faut vous le dire. Donc je n’ai pas a payer ce hors forfait vu que c’est vous qui me prélever. De plus vous me...Bonsoir, moi pareil, je vais être prélevé dans le valeur de 9,99€ et je ne jamais était d'accord pour l'abonnement hors forfait ( DIGITALGLOBALPASS 0970340348...
-
-
