Question en attente de réponse
comment demander le basculement sur le réseau orange sans avoir à poser une question ici ?
Bonjour, je souhaiterais passer sur le réseau orange, et toutes les personnes qui ont effectué cette demande dans cette FAQ ont une réponse du type "votre demande a été prise en compte, nous vous avons contacté par mail pour continuer les démarches". Je n'ai pas trouvé d'autre moyen que de poser moi aussi cette question pour vous joindre et enclencher la procédure.
Réponse
Bonjour Aurélien,
Tout d'abord, bienvenue parmi nos nouveaux clients NRJ Mobile !
Après vérification de la couverture réseau à votre domicile (Grenoble), je constate que le réseau SFR est disponible en 4G et est optimal pour les services voix et SMS.
Votre ligne étant en cours d'activation suite à votre portabilité, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile pour mettre à jour votre carte SIM et tous vos services.
Je vous propose de revenir vers l'Assistance Mobile à partir de demain si l'incident persiste pour être mis en relation avec le Support Technique.
Passez une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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