Question en attente de réponse
comment vous joindre pour un probleme de sim ?
Bonjour,
Impossible d'activé ma sim, quand j'entre les numéro ça me dit "Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM. Veuillez vérifier le code commençant par 8933 situé sous le code barre du support de la carte SIM." Impossible puisque je suis nouveau client chez vous ? Que faire car j'ai urgemment besoin de mon téléphone !!
Réponse
Bonjour Céline,
Je vous souhaite la bienvenue chez nous.
Votre carte SIM se terminant par 9754F est bien active depuis hier. En portabilité, un délai d'attente de 48 heures maximum est à prévoir. Il permet à l'intégralité de vos services de s'installer correctement. Je vous propose de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à demain 14 heures.
Vous pouvez en complément tester votre carte SIM sur un autre mobile.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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