Question en attente de réponse
Pouvez vous répondre correctement à ma demande, je n'ai pas le forfait classique mais la série limitée black friday
cela fait plusieurs fois que je vous contacte mais vous ne semblez pas lire ma demande. je suis titulaire du forfait SERIE LIMITEE BLACK FRIDAY dont les conditions d'utilisation sont les 2 dernières pages du lien que vous m'avez transmis:http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t... et non du forfait classique 30 Go . J'ai donc contractuellement droit aux appels vers l'UE fixes et mobiles. je demande donc simplement l'application du contrat et le remboursement du trop perçu du mois de janvier. Merci de prêter la plus grande attention au contrat souscrit et non m'envoyer balader vers un autre contrat de base qui lui ne comprend pas les appels vers l'UE. Si j'ai souscrit ce contrat série spéciale c'est pour cette raison. Alors s'il vous plait, faites en sorte que mon prochain message soit pour vous remercier de m'avoir rétabli dans mes droits.
Réponse
Bonjour Christiane,
Comme convenu avec ma collègue Céline, j'ai essayé de vous joindre à l'instant, sans réponse de votre part, je vous ai laissé un message vocal.
Afin de convenir d'un nouveau rendez-vous téléphone, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai suspendu ma ligne téléphonique et NRJm continue de me prélever le montant de mon forfais, comment cela ce fait-il ?
Bonjour, Depuis plusieurs mois vous me prélevez le montant de mon forfait alors que je l'avais suspendu la ligne ! (Vérifiez depuis combien de mois il n'y a pas eu de...Meme problème avec moi ligne bloqué et prélèvement débloqué pour toujours et aucune solution à chaque fois ils m'ont disent nous vous envoyons une nouvelle carte sim mais rien -
supprimer l'option à 2€ et garder mon forfait de base
Bonjour, je ne comprend pas l'augmentation sur ma facture, mise a part un appel sur un N° special. Merci de supprimer cette augmentation et garder mon forfait de base. M.HAVEZ -
Activation appelswifi
Est il possible d’activer l’option appels wifi sur mon tel s’il vous plaît ? Merci
-
-
-
Jérémy a répondu
-
CHRISTIANE a posé une nouvelle question
-
