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Question en attente de réponse

Combien de notifications de facture envoyez-vous ?

ANNE-MARIE R.
ANNE-MARIE R.

ANNE-MARIE R.

Niveau
0
79 / 100
points

J'ai un mobile. Je reçois par email la notification et par SMS. Un bonne fois pour toutes il y a-t-il deux envois de facture mensuelle une par SMS et une autre par email ? Sachant qu'il n'y a que par SMS d'activé.
Il y a un décalage par email et SMS de 1 jour.
Merci

Réponse

Bonjour Anne-Marie,

Sur votre abonnement, le mode d'envoi des factures est actuellement saisi en "Web", celle-ci est donc disponible sur votre Espace Client 48 heures après votre renouvellement de forfait, soit le 29 de chaque mois.

Les SMS et e-mails de notification sont automatisés et leurs dates d'envoi ne peuvent être modifiées. Pour votre ligne, je vous confirme que vous recevez à la fois la notification par e-mail et par SMS.

Le Service Client peut activer/désactiver la notification SMS et la notification par e-mail est envoyée à l'adresse de votre profil Assistance Mobile, n'hésitez pas à vérifier vos spams si besoin.

Pour accéder à vos factures sur l'Espace Client, la FAQ suivante est disponible en complément : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Passez un bon week-end et n'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter nos nombreuses FAQs.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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