Question en attente de réponse
Pouvez vous me débloquer l'option blocage premium et activer l'option internationale ? Merci
Bonjour je pars en Espagne demain pour une semaine et je voudrais débloquer mon option blocage premium et activer l'option internationale au plus vite merci !
Réponse
Bonjour Sarah,
Malgré la présence de l'option de blocage des usages premium, votre ligne est opérationnelle pour un usage en UE et DOM.
En effet, vous pouvez téléphoner, envoyer des SMS/MMS et surfer sur internet en UE et DOM au même prix qu'en France, c'est-à-dire sans surcoût.
Ces usages en UE et DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs occasionnels.
De ce fait, en Espagne, vous bénéficierez des usages suivants :
- Appels illimités de l'Espagne vers l'Espagne ainsi que vers la France métropolitaine
- SMS/MMS illimités de l'Espagne vers l'Espagne ainsi que vers la France métropolitaine
- 5 Go de web (blocage au-delà)
Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
L'option internationale ne va être nécessaire que pour les usages de la France métropolitaine vers l'Etranger ou les usages depuis l'Etranger (hors UE et DOM).
Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Pour finir, l'option de blocage des usages premium permet d'empêcher toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
Bon séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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