Bonjour Karine,
Lorsque le prélèvement doit être représenté suite à un premier rejet, la date de remise en service correspond à la date à partir de laquelle votre banque ne peut plus rejeter l'opération. Pour votre ligne, la date de remise en service possible est fixée au 14/02/2019. Je vous invite à redémarrer votre mobile à cette date.
Lors d'un incident de paiement, le mieux est effectivement de régler par CB car cela permet la remise en service de la ligne sous deux heures. Dans ce cas, il faut bien faire le paiement avant le report du montant sur la facture suivante ou la représentation par nos services. Si le montant est débité deux fois suite à un règlement tardif par CB, le montant trop perçu est bien sûr régularisé sur la facture suivante, sous forme d'avoir.
Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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