Question en attente de réponse
Pourquoi ma ligne a-t-elle été restreinte le vendredi 15/02/2019 ?
J'au reçu un e-mail le 15/02/2019 à 2h52 m'informant que ma facture n'avait pas été payée. Le 15/02/2019 à 14h environ, ma ligne a été restreinte alors que j'avais des appels et des SMS importants à émettre ! Or les CGA prévoient comme vous me le rappeliez si bien dans le message qu"À défaut de paiement dans les 6 jours et conformément à [vos] Conditions Générales d'Abonnement, [vous serez] contraints de restreindre [ma] ligne à la réception d'appels en France. [Je ne pourrai] plus émettre d'appels ni bénéficier de l'Internet mobile." Pourquoi le non respect de ces clauses ? Quand je pense que je suis un client fidèle depuis 9 ans au moins, je me pose des questions de continuer ?
Merci d'avance de votre retour,
Cordialement
Réponses
Bonsoir Anastasie,
J'ai bien peur que vous ayez mal regardé car non seulement l'émission des SMS ainsi que l'internet ont été bloquées, mais, les appels téléphoniques aussi ont fait l'objet d'un blocage en émission vers 14heures !
Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi j'ai même été "partiellement suspendu" dans la mesure où la suspension s'est faite moins de 32 jours après le rejet !
Merci d'avance de votre retour,
Bonne journée.
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