Question en attente de réponse
Détail de l'option Option Internationale (blocage web)
Bonjour,
1. J'ai fait une demande afin de pouvoir appeler l'Allemagne => vous avez activé l'option Option International et je vous remercie.
2.Maintenant sur mon compte j'ai :
Option International et quand sur savoir plus j'ai Deux phrase :
"Détail de l'option Option Internationale (blocage web)
Pour pouvoir recevoir et émettre vos communications appels/SMS/MMS depuis l'étranger, tout en bloquant les usages Web"
Sérieux, c'est parlant pour vous cette infos ? comment dire, je ne travaille avec vous et je ne connais pas votre jargon, je suis un simple client et çà, ce n'est pas savoir plus mais plutôt savoir bcp moins
Je souhaite savoir si les appels vers l'Allemagne sont gratuits ou non
et c'est quoi cette histoire de blocage et si possible de rendre claire avec des mots simple le détail de la fonctionnalité .
Merci bien,
Amine
Réponse
Bonjour Amine,
Les appels depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre offre. Un appel vers un pays de l'Union Européenne comme l'Allemagne sera facturé au tarif de 0,50€/min.
Pour plus d'informations sur les tarifs des communications de la France vers l'étranger, je vous invite à consulter la page 4 des Conditions Générales de Service de votre offre : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...
Concernant l'option internationale, il s'agit d'une option vous permettant d'appeler de la France vers l'étranger et de rester joignable lors de vos séjours à l'international.
Le "blocage web" est une sécurité empêchant l'accès à Internet dans les pays n'étant pas compris dans votre offre. Cependant, ce blocage n'empêche pas les usages inclus dans votre forfait (depuis l'UE et les DOM) dans la limite de votre enveloppe data de 5Go.
Si vous souhaitez lever ce blocage, vous avez la possibilité de souscrire à l'option internationale "avec web" depuis votre Espace Client en suivant les indications de cette page FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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