Bonjour Alice,
Je constate que vous avez eu un échange avec l'un de mes collègues ce midi. Effectivement, nous sommes toujours dans les délais. Le délai de réception est de 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.
A réception, n'hésitez pas à l'activer depuis votre espace client. La démarche est à retrouver sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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