Question en attente de réponse
Numéros spéciaux bloqués?
Bonjour, j'essaie sans succès de joindre ma CPAM au 3646 mais rien ne se passe "appel terminé" en permanence.
Idem pour la joindre sur un 0811 ...
Je pense qu'il y a un blocage au niveau des numéros spéciaux.
Pourriez vous me débloquer cela svp?
Cordialement
Réponse
Bonsoir Céline,
Nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium.
Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'option internationale avec web.
Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium
J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.
Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Je vous souhaite une agréable soirée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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