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Question en attente de réponse

Je n’ai toujours pas reçu le sms mentionnant la date de portabilité après réception de la lettre, que faire ?

Theo N.
Theo N.

Theo N.

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J’ai reçu la lettre avec la carte SIM, elle mentionne un sms mentionnant la date de portabilité, que je n’ai toujours pas reçu même après votre délai de 48h maximum, j’attend votre aide.

Réponse

Bonjour Théo,

En effet, La Poste ne nous a pas avertis de la bonne livraison de votre carte SIM. Dans ce cas, par sécurité, nous n'enclenchons pas la portabilité.

Afin de modifier le statut de livraison de votre carte SIM et ainsi relancer la portabilité, je vous invite à poursuivre par mail.

A tout de suite,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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