Question en attente de réponse
La carte ne marche plus. Depuis hier soir. Pourqua?
Depuis hier soir le 07xxxxxxxx ne marche plus. Esseye dans plusieurs téléphones au cas ou mais rien. Je suis Mme Gxxxxxxx la carte est dans le téléphone de ma fille...pouvez vous m’aiderez merci
Réponse
Bonjour Maria Enrica,
Il est possible que l'anomalie que vous rencontrez soit momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre iPhone 7. Pour cela, appuyez sur RÉGLAGES > OPÉRATEUR > Désactivez le curseur AUTOMATIQUE. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau NRJ Mobile (sans le point ou les tirets) car votre ligne utilise les antennes de SFR.
Ensuite, faites un test d'appel.
Enfin, il vous suffit de revenir les réglages pour repasser le réseau en sélection automatique.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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