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Question en attente de réponse

Redemmarage s9+ pour appels et sms

CHRISTOPHE F.
CHRISTOPHE F.

CHRISTOPHE F.

Niveau
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points

Bonjour
Je suis nouveau client cdiscount mobile. Depuis l activation de ma carte sim, je dois redémarrer mon Samsung Galaxy s9+ de nombreuses fois par jour afin de passer et recevoir des appels et Sms... sinon c est messagerie direct.
J ai configuré mon téléphone mais rien y fait...
Merci de votre réponse rapide
Cordialement

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
6
56090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Bienvenue sur l'assistance mobile. Concernant l'anomalie que vous rencontrez, l'origine peut être liée soit au mobile, soit votre carte sim ou un incident de réseau.
Dans un premier temps, pour intervenir avec précision, je vous invite à insérer votre carte sim dans un autre mobile et de tester 24h00 le comportement du réseau.
Si le réseau fonctionne dans un autre mobile, dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur. Si vous constatez les mêmes anomalies, merci de revenir rapidement vers nous pour l'intervention d'un technicien.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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