Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM,
Ayant perdu mon portable, j’ai suspendu ma ligne(07XXXXXXXX) dans mon espace client. Puis j’ai voulu commander une nouvelle carte SIM et là il s’est affiché qu’ayant un accès restreint je ne pouvais pas commander une nouvelle carte SIM et que je devais contacter le gestionnaire de la ligne. Je ne comprends pas ce que ça veux dire.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17093 / 40000
- points
Bonjour Damien,
L’accès à l’Espace Client restreint ne vous permet pas d’accéder aux commandes de Carte SIM ou actes facturés, par exemple.
Etant donné que cette restriction a été mise en place lors de la souscription, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra, depuis son Espace Client, effectuer la commande de Carte SIM.
S’il ne dispose pas de ses identifiants, je l’invite à revenir vers nous sur l’Assistance Mobile afin que l’on puisse faire le nécessaire avec lui.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Acces au reseau aux usa
Impossible de me connecter au reseau je suis en Sos J’ai éteint rallumé le tel et rien J'ai pris une recharge que je ne peux utiliser J’ai besoin en urgence de mon téléphone... -
Quelqu’un a vole mon mobile
Quelqu’un a volé mon mobile Je dois continuer à payer mon contrat ? où je peux envoyer les documents de la plainte ? -
itinérance en Italie ne fonctionne pas
Depuis que nous avons passé la frontière italienne, je n'ai plus d'accès à Internet. Pourtant, la fonction "Données en itinérance" est activée. Merci de me dépanner, j'ai besoin...
-
