Bonsoir Johann,
Suite à vos précédents messages, des explications vous ont déjà été apportées à plusieurs reprises.
La somme de 3,35€ est bien due.
Le 12 décembre, lendemain du rejet de prélèvement de 2€, une représentation a été effectuée.
Le 13 décembre, vous avez réglé l'impayé de 2€ par carte bancaire. Donc nous vous étions redevables de 2€ que nous vous avons régularisé sur la facture du 27 décembre.
Cependant, la représentation du 12 décembre a également été rejetée par votre banque le 2 janvier. Nous vous avions donc régularisé une somme que vous n'avez pas réglée. C'est la raison pour laquelle, les 2€ ont été répercutés sur la facture du 28 janvier.
Suite à la résiliation de votre ligne pour impayés le 14 février, nous vous avons régularisé la période facturée au-delà de cette date, soit 0,65€. A ce jour, vous êtes donc redevable de 3,35€.
De plus, nous vous avons tout de même accordé un geste à titre exceptionnel. Les frais de remise en service de 10€ suite au rejet de prélèvement de 2€ du 11 décembre ont été régularisés le 2 janvier.
Si vous souhaitez obtenir des informations suite aux différents rejets de prélèvements, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire.
Bonne fin de journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile