Question en attente de réponse
pourquoi débit régulier de Ko dans l'union européenne ?
J'étais le 21 et 22/02 à Londres. En consultant ma facture détaillée je m'aperçois que dans le cadre de mon forfait (mon forfait se consomme donc) il y a des consommations régulières (consommation web !) même en pleine nuit ce qui réduit mon forfait. Quelles sont ces consommations alors que je ne suis pas servi du téléphone en pleine nuit et très très peu en journée ?
Réponse
Bonjour Thierry,
Les consommations sont régulières effectivement et pour la plupart très courtes. Il s'agit de la mise à jour de diverses applications.
Vous détenez l'option internationale avec web. Celle-ci vous expose à un risque de connexions automatiques des applications. Cela entraine du hors-forfait pour les clients ayant des smartphones. Depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions internet. Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications.
Aucune facturation DATA à l'international ne sera remboursée.
Vous pouvez retrouver des informations supplémentaires dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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