Question en attente de réponse
Bonjour, je n’ai aucun reseau a l’etranger, pouvez vous remedier a ce probleme?
Je suis a l’etranger, je n’ai aucun reseau, j’ai essaye en reseau manuelle, rien ne marche
Réponses
Bonjour Guillaume,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est utilisable en Union Européenne et les DOM.
Toutefois, au-delà de ces pays, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne.
Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.
Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.
La tarification est consultable en 6 et 7 de la brochure suivante : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20...
Souhaitez - vous l'activation de l'Option Internationale ?
Si oui, avec web ou blocage web ?
Dans l'attente de votre retour,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Guillaume,
Je constate que vous avez contacté le service technique hier et qu'une résolution vous a été apportée.
De ce fait, je suppose que l'incident n'est plus d'actualité.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'ai plus plus d'internet avec ma SIM, quelque soit le téléphone, je peux juste appeler et SMS
Bonjour, le téléphone de mon enfant a perdu internet et impossible d'utiliser du data en dehors du wifi. Il n'y a plus que les appels et les SMS. j'ai essayé sur un autre... -
Pas de réseaux alors que l'itinerance des données est activée
Mon forfait couvre l'Europe et les Dom, je suis en Espagne je ne peux pas appeller ni aller sur internet alors que j'ai 4 barres, de plus j'ai également les données en... -
avez vous résilier ma ligne et si oui pourquoi ?
Je viens d'avoir un mail m informant de la résiliation de la ligne alors que je n'ai RIEN demandé merci de me rétablir au plus vite ma mère est à l hopital et je ne peux...
-
