Bonjour Barbara,
Après vérification, votre nouvelle carte SIM n'a pas été activée.
Afin de l'activer, je vous invite à le faire depuis votre espace client, rubrique "Service d'urgence", puis, "Activer votre nouvelle carte SIM".
Une fois l'activation effectuée, la SIM est fonctionnelle sous 2h maximum. Vous devrez simplement redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.