Question en attente de réponse
Pourriez-vous, dans un geste commercial, ne pas rajouter ces 20 € de pénalité ?
Après renseignement auprès de ma banque, il s'avère que votre demande de prélèvement automatique sur mon compte (dont le nom « NRJ » n'apparait pas !) a été rejetée car c’est moi qui n'ai pas validé cette demande sur le site de ma banque. Je reconnais donc qu'il s'agit d'une erreur de ma part.
En vous priant instamment de croire en ma bonne foi à toujours vouloir
régler mes factures, pourriez-vous, dans un geste commercial de bienvenue chez vous, ne pas m’appliquer cette importante pénalité de 20 euros ?
Réponses
Idem 20€ de prélèvement supplémentaire sans aucune raison et toujours aucune réponse...
Merci a NRJ de faire le necessaire.
Bonjour Georges,
Les frais qui s'appliquent correspondent au traitement lié à l'ouverture d'un plan de relance. Il ne nous est pas possible d'en régulariser le montant car cela génère aussi des frais pour l'opérateur.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Cindy,
Une réponse vous a été apportée sur un autre fil de discussion. Vous pourrez le retrouver en cliquant sur ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1937828-24-99-...
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vérifier mes factures payées ou non
Bonjour, Je voudrais qu'un assistant de chez NRJ mobile vérifie que j'ai toutes mes factures payées ou non svp. Vu mon espace client, tout a été payé mais je voudrais en être... -
Accéder à ma facturee
Bonjour, Lorsque je me connecte sur le site Internet, et que je veux accéder à mes factures, cela me met que la fonctionnalité n’est pas autorisée et quand je me connecte... -
Déduction d’une facture
Bonjour J’ai bien reçu un mail qui dise que je dois régler 38€ pour ce mois si qui sera prochainement retirer de compter sachant que la ligne a etait bloqué j’ai donc était...
-
