Probleme de réseau a l étranger ?

Bonjour Ludivine,

Je constate que vous avez activé une option internationale depuis votre espace client.
Sans cette option, vous ne pouviez communiquer depuis l'étranger.

Celle-ci peut prendre jusqu'à 24h pour s'activer (48h si vous êtes déjà à l'étranger). Je vous invite donc à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

L'option internationale est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 14 et 15
https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/cic-mobile-t...

Cependant, attention, les connexions WEB sont extrêmement chères en dehors de l'UE et des DOM et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Nous vous invitons à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance des données.

Egalement, en cas de croisière ou de déplacement en bateau, ce sont les tarifs relatifs au réseau satellitaire qui s'appliquent. Dans ce cas, nous vous invitons à éteindre votre mobile le temps de la traversée.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Avant un départ à l'étranger, veuillez mettre en place un code secret sur votre messagerie vocale afin d'écouter vos éventuels messages vocaux à l'étranger :

• Appeler le 777
• Suivre le serveur vocal et déterminer un code
Vous pourrez le supprimer à votre retour.

Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033 77 12 12 77.

Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.