Question en attente de réponse
J'ai un très mauvais débit en 4G, pouvez-vous me passer sur Orange svp ?
Avant j'étais chez Orange et j'avais un excellent débit 4G (j'avais testé les différents opérateurs), depuis que je suis passé chez NRJ mobile j'ai un très mauvais débit, donc je suppose ne pas utiliser Orange mais plutôt SFR.
Pouvez-vous me changer vers Orange svp ?
Réponses
Bonjour Grégory,
Votre incident est-il géolocalisé ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
À mon domicile et sur mon lieu de travail le débit est mauvais, et en dehors j'ai souvent des coupures.
Grégory,
Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident soit avéré à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
À bientôt,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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