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Question en attente de réponse

bonjour pourquoi je n'ai plus le forfait à 11,04 euros

ANTONY D.
ANTONY D.

ANTONY D.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
ANTONY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

bonjour pourquoi je n'ai plus le forfait à 11,04 euros?

Réponse

Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sophia M.
Date
réponse
r

Bonjour Antony,

Après analyse de vos 2 dernières factures, je constate que la réduction de 15% de remise sur votre forfait est toujours appliquée.
Le montant de 12,54 EUR visible sur la facture éditée le 25/02/2019 est dû à un dépassement de 1,50 EUR correspondant à des appels depuis la France vers la zone 3.
Quand au montant de 17,04 EUR visible sur la facture éditée le 25/03/2019, il est dû à un dépassement de 6 EUR correspondant également à des appels depuis la France vers la zone 3.

Vous pouvez consulter le détail sur ces usages en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture
http://www.assistance-mobile.com/questions/728796

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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