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Question en attente de réponse

Mon code PUK a été utiliser plus de 10 fois ma carte sim est donc devenue invalide. obtenir une nouvelle carte sim

ANDRE C.
ANDRE C.

ANDRE C.

Niveau
0
13 / 100
points
Nom de l'auteur
ANDRE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 43 fois
question
q

Demande d'une nouvelle carte sim

Réponse

Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
118250 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Charlotte B.
Date
réponse
r

Bonjour André !
Sachez que cette commande peut être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à consulter notre FAQ suivante sur ce sujet : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si vous effectuez votre première commande de carte sim depuis votre espace client, celle-ci sera gratuite. Sinon elle vous sera facturée 10€.
Le délai de réception de votre carte Sim est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
A réception, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est également possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte sim : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Si vous ne parvenez pas à effectuer la commande et/ou l’activation de votre carte sim, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.
Une fois activée, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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