Option Blocage des usages premium à désactiver SVP

Bonjour Rachid,

Nos lignes CDiscount sont, en effet, dotées de l'option Blocage des usages premium.

Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'option internationale avec web.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-packs-libre-service-debloquer-usages-premium

J'ai procédé à sa résiliation pour votre ligne terminant par 57 qui sera effective ce jour. Vous pourrez ensuite activer l'option internationale de votre choix.

Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

Pour ce qui est de votre ligne terminant par 50, l'option ne peut être résiliée pour le moment étant donné qu'une avance sur facture suite à des consommations web est demandée par carte bancaire.

Ce dépassement peut être suivi et réglé depuis votre Espace Client en cliquant sur la vignette "NRJ Mobile et vous". Dès lors que le règlement aura été effectué, la remise en service s'effectuera sous 2h maximum avec redémarrage de votre mobile.

Vous trouverez de plus amples informations concernant cette suspension de sécurité via la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Par la suite, nous pourrons résilier l'option de blocage des usages premium pour cette ligne.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile dès que cela aura été fait.

Bonne journée.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client