Question en attente de réponse
Mauvaise connexion à Internet, comment basculer vers le réseau Orange ?
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait 30 Go le 11 mars dernier, mais la couverture réseau est vraiment mauvaise, je suis rarement en 4G, et parfois je suis totalement déconnecté. Serait-il possible de basculer mon forfait vers le réseau Orange qui est réputé plus solide ?
Je vous remercie d'avance,
JBL
Réponses
moi aussi j'ai un accès réseau catastrophique, j'ai demandé à passer sur le réseau ORANGE, il semble que l'assistance NRJ s'en foute.
Si je n'arrive pas à avoir une réponse rapidement, ma famille et moi, nous allons aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte. NRJ mobile, y'en a marre.
Bonjour Jean-Baptiste,
Bienvenue sur l'assistance mobile. Vous rencontrez un incident de couverture réseau sur votre ligne (lenteur et coupure sur l'accés internet en 4G).
Dans ce cas , un technicien réseau doit prendre en charge l'anomalie que vous rencontrez .
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour la prise en charge de votre incident
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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