Question en attente de réponse
Option Blocage des usages premium est elle active?
Bonjour, Je n'arrive plus à joindre les numéros spéciaux.
Réponses
Bonjour Clément,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile avec Appels 200 Min/200 SMS/200Mo, l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium" afin de vous permettre d'appeler vers des numéros spéciaux, je vous invite à me confirmer cette demande en retour à cette réponse.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220827-cdiscount-mobile-numero-sms-surtaxes
Dans l'attente de votre confirmation pour supprimer l'option de blocage, je vous souhaite une bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour, je vous confirme que vous pouvez supprimer l'option. J'avais déjà supprimé cette option mais elle à du se réactiver.
cordialement
Bonjour Clément,
Conformément à votre retour, je viens de désactiver l'option Blocage des usages premium sur votre ligne.
Le délai d'activation de cette option est de 2 à 24h.
Vous pouvez écourter ce délai en redémarrant votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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