Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Jean,
Je constate que vous avez réinitialisé un nouveau mot de passe.
Vous avez dû recevoir un mot de passe provisoire par SMS. Lorsque que vous rentrez ce mot de passe provisoire vous êtes automatiquement redirigé vers une page pour la personnalisation. Votre nouveau mot de passe doit contenir:
- 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques Les caractères spéciaux sont autorisés mais succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.
Pour valider, la personnalisation vous recevez un sms avec un code de confirmation.
Après 3 tentatives échouées ou si le code de confirmation est expiré (15 min de validité), vous serez et devrez recommencer le parcours de réinitialisation.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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