Alors ? Débloquez

Bonjour Christy,

Je constate que votre ligne est suspendue partiellement suite à une surconsommation.
La suspension de votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.

Si vous souhaitez remettre votre ligne en service, vous devez procéder au règlement de l'avance sur facture d'un montant de 16€. Et votre ligne sera remise en service sous 2h maximum. Je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement.

Vous trouverez plus d'infos la FAQ suivante pour régler votre avance sur facture depuis l'espace client : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Si jamais vous ne souhaitez pas régler, le montant du dépassement sera prélevé sur la facture du 21/04/2019 et votre ligne sera remise en service 10 jours après le prélèvement, soit le 11/05/2019. Afin d'être sûr que votre banque ne rejette pas le prélèvement.

Si vous souhaitez augmenter le montant de dépassement de forfait autorisé sur votre ligne, vous devez vous rapprocher de votre conseiller bancaire en agence CIC.

De plus, je vous invite à consulter votre suivi consommation, afin de vérifier les usages qui ont engendré du hors forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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