Question en attente de réponse
Facture impayée en CB et reprélevée, comment être remboursée?
J'ai régularisé ma facture impayée sur mon compte crédit mutuel mobile par CB et vous m'avez re prélevé le 09 avril 2019: pouvez-vous me rembourser car j'ai besoin de cette argent?
Réponse
Bonjour Marie Thérèse,
En effet, votre représentation de prélèvement et votre paiement par carte bancaire se sont fait dans les mêmes temps.
A ce jour, nous vous sommes redevables de 19,99 EUR. Cette somme viendra automatiquement en déduction de votre prochaine facture (avril).
Je vous souhaite une très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Facture avec option non voulue
Vous me facturer des frais pour non pAiement hors mon c ompte est approvisionne. Je souhaite payer par carte si besoin mais pas les frai surfacture -
suite à votre SMS concernant la facturation
je me suis rendue compte que vous n'avez pas honoré votre réponse...non seulement je n'ai pas reçu le remboursement de 2€ mais de plus vous continuez à me prélever 9,98 au lieu...
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ELISE a répondu
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MARIE THERESE a posé une nouvelle question
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