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Question en attente de réponse

Je ne reçois plus les SMS de double authentification (BANQUE / CAF / Autre) venant des numéros courts ?

MAXENCE P.
MAXENCE P.

MAXENCE P.

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Bonjour,

Client Auchan Télécom,
Je reçois correctement les SMS/MMS cependant je ne reçois plus les SMS d'authentification ou de validation des services bancaires ou de la CAF (ex 3D Secure).
Je reçois ces mêmes SMS sur mon numéro Free Mobile sans soucis (2ème SIM dans le même téléphone) et ma femme a le même forfait Auchan et les reçois sans soucis.
Il est évident que le problème vient de ma ligne Auchan, merci de le régler au plus vite.
Ce problème dure depuis au moins 1 mois et demi.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Maxence,

Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour résoudre votre dysfonctionnement. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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