Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerai changer de numéro de tel
Comment faire?
Merci
Réponses
Bonjour Julie,
Dans un premier temps, je vous informe que l'acte que vous demandez est facturé 10 €. A ce titre, j'aurais besoin que vous me donniez votre accord pour que je puisse faire le nécessaire s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Oui je vous confirme le changement de numero
Bonjour Julie,
Je constate que ma collègue Bénédicte est en charge d'un traitement similaire. Je vous invite à poursuivre avec elle. Pour information, j'ai transmis à ma collègue votre retour.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Julie,
Je vous remercie pour votre retour. Je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. La modification sera prise en compte sous 24 heures minimum. Vous allez recevoir un SMS de confirmation contenant votre nouveau numéro ainsi qu'un courrier à votre domicile. Vous serez facturée de 10 € supplémentaires. Le code confidentiel de votre Espace Client ne change pas. Je vous conseille simplement de vous identifier à l'aide de votre nouveau numéro une fois ce dernier actif.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.