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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai aucun réseau en Slovénie ?

PAULINA G.
PAULINA G.

PAULINA G.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
PAULINA G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 27 fois
question
q

J’étais en Bosnie juste avant et depuis hier je n’ai accès à aucun réseau/service, est-ce normal ?

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Paulina,

Je constate que votre ligne est suspendue suite au cumul du hors forfait.
Pour information, la suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le hors forfait est lié aux appels et SMS émis de la Bosnie Herzégovine vers la France ainsi qu'à l'appel reçu à l'étranger.
Le hors forfait est d'un montant de 66,64 euros. Pour information, votre offre se met à jour le 28 de chaque mois.

Pour récupérer vos services, un règlement par carte bancaire est attendu. Si vous régularisez moins de 48 heures avant le 28 avril, il y a une possibilité d'un double règlement. Dans ce cas, vous payez l'avance et le montant est aussi débitée sur la facture. Dans ce cas, le remboursement aura lieu en avoir sur les factures suivantes.

Si vous ne souhaitez pas régulariser par carte bancaire, la remise en service se fait au 28 mai.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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