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Question en attente de réponse

Depuis le 10 mai je ne capte plus de réseau, c'est un problème de chez vous ?

SERGIO MIGUEL A.
SERGIO MIGUEL A.

SERGIO MIGUEL A.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
SERGIO MIGUEL A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 mai 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Depuis le 10 mai je n'arrive pas a faire ni recevoir appels ni accès aux données mobiles.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour SergioMiguel,

Bienvenue sur l'assistance mobile le site communautaire d'entraide par internet.
Désolé pour l'incident que vous rencontrez. Si vous ne l'avez pas déjà fait pouvez-vous éteindre et allumer votre mobile, cela va permettre à votre carte sim de se mettre à jour.
Une fois le mobile à nouveau allumé, si le réseau ne fonctionne toujours pas, pouvez-vous m'indiquer si le mobile vous a bien demandé le code pin de votre carte sim, d'autre part y a t il des barres indiquant que le réseau est détecté (barre de réseau) ?
La modèle de votre mobile est bien un clap + 2 de la marque Echo. Si malgré les manipulations effectuées vous ne retrouvez pas l'usage de votre ligne, nous devons convenir d'un rendez-vous pour que je vous mette en relation avec le service client cic mobile.
Je vous envoie un e-mail pour mettre ne place un rendez-vous si nécessaire le cas échéant.

A tout de suite

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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