Bonjour Robin,
Effectivement, je visualise un hors forfait d'une valeur de 7,92 euros. Il s'agit de deux appels reçus à l'étranger. Pour information, votre offre se met à jour le 23 de chaque mois.
Pour l'instant, rassurez-vous, la suspension de ligne n'est pas en place. En effet, votre seuil de hors forfait est de 26 euros. Tant que vous n'atteignez pas cette somme, votre ligne reste disponible.
Si vous atteignez 26 euros, vous pourrez régulariser l'avance par carte depuis votre espace client. Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation
La ligne est remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client