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Question en attente de réponse

Perte de connexion et lenteur ?

LUCAS S.
LUCAS S.

LUCAS S.

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Bonjour !
J’avais déjà eu un entretien avec une personne du réseau il y a 2semaines concernant une perte de connexion par intermittence. Celle-ci m’avait changé de réseau mais depuis ce jour là ma connexion restait très lente par rapport à ce que j’avais avant. De plus aujourd’hui j’ai des coupures internet de temps en temps et je n’arrive toujours pas à ré-avoir la 4G.
Merci.
Cordialement,

Lucas

Réponse

Bonjour Lucas,

Je visualise effectivement que mon collègue Nicolas a pris en charge votre demande en date du 04 mai. Suite à plusieurs vérifications, il a constaté un incident et a mis à jour votre SIM.

La panne étant toujours d'actualité, une nouvelle mise en relation avec notre équipe réseau est nécessaire. Pour obtenir des données propres à votre profil, continuons par mail.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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