Question en attente de réponse
Messages supprimés qui reviennent
Cela fait 2 fois que je n ai pas de réponse quant à la résolution du problème des messages supprimés qui reviennent tout le temps.
Je pense changer de prestataire car vous ne prenez même pas la peine de nous appeler ce qui nous oblige à créer à chaque fois une demande.
Cela fait plus de 1 semaine que mes correspondants tombent sur une boîte pleine car impossible de supprimer définitivement mes messages.
Dans l attente,
Réponse
Bonjour Cyrille,
Je suis désolée nous n'avons pas de date de résolution.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour corriger l'anomalie dans les meilleurs délais. La mise en relation avec l'assistance technique ponctuelle ne vous permettra pas de résoudre l'anomalie sur la messagerie vocale visuelle de votre iphone. Tous les utilisateurs d'iphone sous la version iOS 12.2 sont impactés.
Je invite à tenter de supprimer vos messages vocaux sans passer la MVV mais en appelant directement le répondeur en composant le 777 en attendant la résolution.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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