Bonjour Lounis,
Je constate que le montant de votre facture est de 19,99 € car vous avez eu un rejet de prélèvement. En effet, des frais de remise en services de 10 € sont facturés suite à ces rejets. Le montant de votre forfait est bien à 9,99 €.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite un bon week-end,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile.
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