appels et accès au réseau?

Bonjour Edward,

Votre ligne est actuellement suspendue suite à un hors forfait cumulé d'une valeur de 64 euros.
La suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Il s'agit d'appels émis du Canada vers la France Métropolitaine et des connexions web depuis l'étranger.

Pour information, votre offre se met à jour le 19 de chaque mois.

Nous sommes en attente du paiement de 64 euros par CB. La facture du mois de mai s'étant éditée le 21, je vous informe de la possibilité d'un double règlement. Vous payerez l'avance et le montant est aussi débité sur la facture. Dans ce cas, le remboursement aura lieu en avoir sur les factures suivantes.

Pour régler par CB, je vous invite à suivre le pas à pas présent sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

La ligne sera remise en service sous un délai de deux heures maximum. La ligne peut être remise en service bien avant ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

Si vous ne souhaitez pas payer par CB, votre ligne sera rétablie au prochain renouvellement de forfait, soit au 19 juin.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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