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Question en attente de réponse

ma commande de nouveau mobile passé le 20 mai 2019 semble ne pas avoir fonctionné est ce le cas ?

RICHARD Z.
RICHARD Z.

RICHARD Z.

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J'ai passé commande d'un samsung galaxy s8 le 20 mai 2019. Mais je n'ai jamais reçus de mail de confirmation pour ma commande ni n'ai été débité. C'est comme si cela n'avait jamais existé. J'ai pourtant été jusqu'au bout de la procédure.

Réponse

Bonjour Richard,

Effectivement, je visualise un renouvellement de mobile en date du 20 mai qui a été annulée. Rassurez-vous, la commande validée ce jour a été validée. Vous avez commandé le Samsung Galaxy S8 Midnight Black Comme Neuf.

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Le paiement par CB permet un débit immédiat.

Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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