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Cette question a été résolue

depuis quelques jours j’arrive plus à appeler. J’arrive à envoyer des messages mais mes appel ne fonctionne plus !

ALICE L.
ALICE L.

ALICE L.

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J’essaye d’appeler mais ça ne fonctionne pas, les message s’envoie mais mes appel ne fonctionne pas depuis quelques jours !

Bonjour Alice !
De mon côté je ne vois rien d'anormal sur votre ligne.
Pour que je puisse effectuer un diagnostic et trouver une solution au dysfonctionnement que vous rencontrez, pouvez-vous répondre aux questions suivantes :

  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Pouvez-vous faire un test croisé en insérant votre carte sim dans un autre mobile (et vice versa) ?
  • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
    Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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