Question en attente de réponse
Plus de réseau depuis ce matin.
malgré plusieurs manipulations déjà faites d'après les recommandations du site, jai redemarré, je suis allée dans paramètres, mais rien n'y fait.
Réponse
Bonjour Héléna,
Afin de bien comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux diverses questions :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser (de préférence en mode wifi).
- L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ? Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
- L'anomalie est-elle géolocalisée ?
- Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
- Le mobile affiche-t-il du réseau ?
- Le téléphone a-t-il subi un choc ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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