Question en attente de réponse
reçu du 19000 un SMS me donnant un code pin sans l'avoir demandé.
J'ai reçu ce 7/7/19 à 13h35 un SMS du 19000: "Votre code pin est .....", alors que je n'ai rien demandé ni changé de carte SIM. Dois-je m'en inquiéter? Mon compte aurait-il été piraté? Que dois-je faire? Merci
Réponses
Bonjour Jacques,
Je vous rassure qu'aucune demande de code PIN n'est enregistrée sur votre ligne ni aucun acte réengageant.
Aussi, pour plus de sécurité, je vous invite à réinitialiser et personnaliser votre mot de passe. Il est nécessaire de ne pas indiquer la date d'anniversaire comme code confidentiel.
Vous trouverez plus d'infos sur l'accès à l'Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
bonjour je viens de recevoir le même sms , mais je ne comprends pas trop , on parle de code pin et vous parler de mot de passe ? si j' eteinds mon telephone , y a t il un risque que le code pin est été changé sans mon intervention ? merci
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