Question en attente de réponse
Soucis pour sms mms internet
Bonjour je n'arrive plus à allez sur internet et envoyer des messages ma facture à été prélevé le 8 juillet j'ai un iPhone que dois je faire
Réponses
Bonjour Alycia,
Après vérification de votre ligne, je constate qu'il y a une suspension partielle de vos SMS et internet suite au rejet de prélèvement du 10/06 et du rejet de la représentation de prélèvement du 17/06 pour la facture du 28/05.
Un nouveau prélèvement s'est présenté sur votre compte en date du 8/07 qui reprend la facture du 28/05 et celle nouvellement éditée du 28/06.
La date de remise en service possible de vos services serait pour le 23/07 dans le cas où le prélèvement est validé.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Et la vu que c'est débiter depuis le 8 juillet de mon compte il n'est pas possible de réactivité manuellement par vous?
Bonjour Alycia,
Comme expliqué précédemment, La date de remise en service possible de vos services serait pour le 23/07.
Nous n'avons pas l'autorisation de le faire plus tôt.
Bonne journée.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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